Preguntas frecuentes

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra desde Alemania (salvo la isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen), Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia (excepto los Departamentos y Dominios de Ultramar), Grecia, Irlanda, Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d´Italia y las aguas del Lago Lugano), Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía.

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¿En qué idiomas se puede solicitar atención al cliente?
Actualmente, nuestro servicio de atención al cliente cubre los siguientes idiomas: castellano, inglés y catalàn.

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¿Es necesario registrarme para comprar online?
No, no es necesario registrarte, toda la información requerida para el pedido es únicamente la indispensable.

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¿No tengo referencias de esta marca, como se que mi pedido llegará?
Sabemos que pedir por Internet puede generar desconfianza si no conoces la marca. Por ese motivo te ofrecemos el servicio de envío contra reembolso, en el cual pagarás todo el importe del producto en el momento en que lo recibas en casa. Este servicio debe ser requerido específicamente usando el 
 formulario web.

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¿En mi pedido consta coste de envío nulo, tendré que abonarlo luego?
No, solo si eres residente en España. Todos los pedidos nacionales, incluyen envío gratuito!

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¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Por lo general, los pedidos nacionales tardarán 7 días laborales después de la confirmación del pago. En caso de tener algún problema de stock o relacionado con el envío, se puede demorar hasta 10 días laborales.

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¿Repondremos los artículos con indicación "agotado"?
Si un artículo está agotado, avisaremos  a través de las redes cuando lo repongamos. En el caso de que vuelva a estar disponible se informará antes de 15 días. Si no hubiese más stock, lo retiraríamos de la web.

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¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, siempre teniendo en cuenta que todos nuestros productos tienen procesos artesanales que pueden hacer variar ligeramente el resultado final respecto a la foto.

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¿Que debo hacer si me llega un articulo defectuoso?
New Perspective sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto a través de nuestro formulario web.

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¿Se aceptan cambios y/o devoluciones?
Por el momento no se aceptan cambios ni devoluciones relacionados con cualquiera de nuestros productos, a no ser que se trate de taras de fabricación. (Los gastos de envío en el retorno del producto serán cubiertos por el cliente).